Retourneren, annuleren & garantie

Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop? Dan kun je jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden retourneren.

Maak je gebruik van het herroepingsrecht, dan bedragen de retourkosten €75,-. Deze kosten zijn voor eigen rekening en hebben te maken met het formaat en gewicht van onze producten, die met gespecialiseerd transport worden opgehaald.

Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling vragen wij je om het product, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en in de originele staat en verpakking te retourneren. Opgebouwde of gemonteerde kasten kunnen niet worden geretourneerd.

Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst. Bij een volledige retourzending worden ook de oorspronkelijke verzendkosten vergoed, conform de wettelijke voorwaarden.

Voor aankopen gedaan vanaf 1 juni 2024 geldt een commerciële garantie van 5 jaar. Voor aankopen gedaan vóór deze datum was de toepasselijke garantietermijn 2 jaar. Deze commerciële garantie staat los van, en komt bovenop, de wettelijke rechten waarop je als consument aanspraak kunt maken. Wij zijn ervan overtuigd dat je ook na deze periode nog lang plezier zult hebben van de kasten van Wastoren®!

Wat vervelend dat er iets niet aan jouw verwachtingen voldoet. We raden je aan om jouw klacht eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@wastoren.nl. We zullen er alles aan doen om tot een geschikte oplossing te komen.

Dat is vervelend! Dit lossen wij graag zo snel mogelijk op. Transportschade dient binnen 7 dagen na ontvangst bij ons gemeld te worden, samen met je bestelnummer en duidelijke foto's van de schade. Stuur ons per mail enkele foto's van de schade en geef aan welk artikel precies defect is (zie artikelnummers in de handleiding). Wij nemen ten laatste de volgende (werk)dag contact met je op voor een passende oplossing.