🚀 Wat ga je doen?

Als Customer Support Specialist ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt klanten met vragen over onze producten, denkt mee over de beste oplossing en geeft persoonlijk advies.

Soms komt een vraag via de mailbox binnen, maar het kan ook zijn dat jij actief contact opneemt met een klant om samen tot de beste oplossing te komen.

💡 Concreet betekent dit:

• Klantvragen beantwoorden via e-mail en tickets.
• Klanten adviseren over de juiste opstelling of oplossing.
• Meedenken met klanten bij specifieke wensen of situaties.
• Proactief contact opnemen met klanten om advies te geven.
• Klanten begeleiden bij het maken van de juiste keuze.
• Complexere klantvragen analyseren en oplossen.
• Samenwerken met collega’s om de beste service te bieden.
• Signaleren van kansen om onze service en klantreis te verbeteren.

• MBO+/HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring in klantenservice, support of binnendienst (1-3 jaar).
• Je krijgt energie van klantcontact en advies geven.
• Je denkt commercieel en ziet kansen om klanten goed te helpen.
• Sterke communicatieve vaardigheden.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Je kunt goed schakelen in een omgeving met veel klantvragen.
• Je bent leergierig en wilt je verdiepen in onze producten.
• (Pré) Extra taal zoals Frans of Duits
• (Pré) Ervaring met e-commerce of een ticketsysteem

🧩 Wat krijg je van ons?

• Een sleutelrol binnen een snelgroeiend e-commerce merk.
• Veel ruimte om jezelf te ontwikkelen.
• Werken in een enthousiast en betrokken team.
• Een fijne werksfeer in ons nieuwe kantoor in Hengelo (Ov.).
• Marktconform salaris en goede arbeidsvoorwaarden.
• En: werken aan een merk waar je trots op kunt zijn.